闻喜县后宫乡:做好医疗保障的便民服务

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2024
12/02
15:40
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近期以来,闻喜县后宫乡党委政府高度重视群众的急难愁盼,把便民服务中心这一接待基层群众的前沿窗口作为乡镇的中心工作来抓,不断提升服务质量,确保群众办事满意体验。医保业务是便民服务中心惠民的重要窗口之一,是群众关心关切的一项工作。医保工作要切实做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”,才能保障国家的惠民措施实实在在落实到位。

加强医保宣传,确保群众知晓。加大宣传力度。根据群众的流动性、生活习惯,通过张贴横幅、粉刷标语、广播宣传、微信转发等方式展开,确保宣传全覆盖。将专业政策简单化。医保工作人员通过对医保政策的解读分析,将专业术语用通俗易懂的方式表达,让群众好理解、好消化、好运用。

办好医保业务,保证群众满意。对于县局下放的部分医保权限,严格按照规定办理,并开展人性化服务。在日常开展工作当中,熟练运用业务知识为群众解答疑惑;遇到群众不会填写表格,主动上前指导,帮其规范填写;群众递交备案资料,忘记复印时,积极帮助复印并整理好资料。另外,针对特殊人群,经三重制度综合保障后,政策范围内个人负担仍然较重的,配合县局为群众办理倾斜救助。

群众利益无小事,医保作为便民中心的惠民窗口之一,有助于架接政府与群众信任的桥梁。医保工作的巩固与完善需要不断强化自身能力,同时还需其它部门的帮助配合。相信利用“业务知识、常识、共情”这三种方式的结合,不仅能让惠民政策落到实处,也会有效巩固乡村振兴的成果。(杨银军 孙栋)

(责编:杨倩茹、郗涛)

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