近日，绛县农商银行以高效专业的服务成功帮助客户追回互联网保险扣款，赢得客户真挚感谢，这一暖心服务案例再次彰显了该行"以客户为中心"的服务理念。

客户郭女士焦急地来到绛县农商银行营业大厅，反映其银行卡无端出现两笔共计200余元的扣款记录。当值大堂经理通过查询、凭借业务经验，工作人员判断这可能系互联网保险自动扣费。

在安抚客户情绪的同时，工作人员当即拨通保险平台客服热线，准确提供客户信息并说明诉求。经核实，郭女士是在浏览网页时误触保险广告链接导致自动投保扣费。经过15分钟的积极协调，工作人员成功协助客户关闭自动扣款通道，仅5分钟后，两笔误扣款项便全额退回郭女士账户。次日，郭女士特意送来两个大西瓜表达谢意。

绛县农商银行将持续加强金融知识普及教育，特别是针对中老年客户群体开展防诈骗宣传，切实履行金融机构的社会责任，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，为提升客户金融服务体验不懈努力。（阴朝辉 荆彩犬）