“真是很感谢你们，帮了我大忙了！”

近日，在一场与时间赛跑的“紧急援助”中，平陆农商银行南村支行以最快的速度破除重重困难，在网点营业终了前成功为客户完成了账户注销业务，高效和专业赢得客户称赞。

困局：一份证明卡住遗产支取

这天下午临近4点，家住圣人涧镇计王新村的淡大哥携带一个文件袋走进南村支行营业大厅，正值大堂经理的谷帆上前接待。母亲病逝后，淡大哥因一直忙于工作抽不开身，好不容易今天有时间来办理母亲名下的账户销户，但经查看派出所出具的户籍成员信息证明上显示其父母信息均为户主，按照规定还需所在村委出具相关证明作为辅助证明。

“不行呀，我专门赶在你们下班前过来办理一下，因为近期工作很忙，还有派出所出具的证明快要过期了……”淡大哥皱着眉头说道。

谷帆按照规定迅速核实了所带的资料，唯独缺少了直系亲属证明材料，而且此时距离营业结束仅剩55分钟。

破局：驾车奔袭开证明

“这样吧，您联系村委看到哪里去开证明，我开车带您去！”谷帆查看时间后当机立断。

谷帆的一句承诺，让刚失去母亲的淡大哥有了些许慰藉。

在淡大哥联系好后，4点10分俩人坐上车，朝10公里外的镇政府进发。

经过15分钟的车程，终于抵达镇政府，工作人员了解情况后及时开具证明，这才让淡大哥紧皱的眉头稍微舒缓开来。

终局：分秒必争下班前完成销户

取得证明后，俩人便开始踏上返程。出发前谷帆还打电话给支行柜员，让其准备好业务办理相关资料，以便到达网点后能够迅速办理。

可能是老天眷顾，回程路上一路绿灯，用时12分钟便到达了网点。

淡大哥递过所需的文件资料，柜员按照流程迅速开展业务办理，账户解控、密码重置、账户销户，直至账户余额转至淡大哥名下，成功赶在下班前完成业务办理。（阴朝辉 谷帆）