近日，临猗农商银行营业部凭借高度的职业敏感性和责任心，通过多查多问、识破骗局，帮助老人避免遭受经济损失，赢得客户的赞誉和好评。

当天上午，一对老年夫妇神色焦急来到临猗农商银行营业部。大妈手持一张支票和几张老邮票，兴奋地称能凭这些能在北京兑换一套房子。大叔多次劝阻无果，无奈之下，来到营业部，希望工作人员帮忙核实真伪。

凭借着敏锐的直觉，工作人员立即察觉到情况异常，一边温声安抚，将客户引导至休息区，同时端上热水，耐心倾听大妈讲述。原来，大妈在网上认识某客服，客服表示身边有1953年85300元的支票和部分邮票，是市值的好多倍，可以换取北京的房子，以“数量有限、机会难得”为由，诱导大妈在线购买邮箱和支票。了解情况后，工作人员立即开启“反诈守护模式”，结合日常生活中的养老诈骗案例，讲解“刷单返利”“虚假投资”等常见诈骗手法，从邮票价值、支票真伪等方面，详细分析电信诈骗的严重危害和诈骗分子的常见套路，让她意识到自己陷入诈骗陷阱，并且手把手为她设置支付宝的安全防护功能。

随后，工作人员主动帮助大妈梳理购物交易记录，指导她通过手机平台发起退货退款申请，成功为其挽回损失。经过近一个多小时的沟通协调，终于成功追回这笔"消失"的款项。大妈激动不已，紧紧握住工作人员接连致谢。

此次成功拦截养老电信诈骗，充分体现工作人员敏锐的风险意识、良好的专业素养和高效的处置能力。临猗农商银行将始终牢记“以客户为中心”服务理念，持续推进防范电信诈骗宣传，不断提高防范电信诈骗的能力和水平，切实保障客户资金安全，维护良好的金融环境。（王萍娥 车海琴）