今年来，垣曲农商银行英言支行聚焦风险资产清收处置，通过"责任压实、精准分类、联动创新"三大举措，全力破解清收难题，以实干实绩筑牢资产质量防线。

压实责任链条，从“被动应对”向“主动攻坚”转变。该支行迅速成立由行长牵头、客户经理全员参与的“攻坚专班”，构建“日推进、周复盘”的闭环管理机制。每日晨会明确当日清收重点客户及策略，通过“案例分析+经验分享”提升团队实战能力；每周召开“难点分析会”，针对复杂个案开展集体研讨，制定差异化解决方案。同时，将清收任务按客户还款意愿、清收难度等要素细化分解，为每名客户经理建立“一户一责任卡”，详细标注清收目标、时间节点和具体措施，形成“人人有指标、天天有进度”的攻坚态势。通过建立“红黑榜”考核机制，对完成进度靠前的员工给予奖励，对落后者进行督导帮扶，有效激发全员清收积极性。

实施精准分类，从“粗放清收”向“靶向破题”升级。针对风险贷款成因复杂、情况各异的特点，该支行推行“一户一册”精细化管理模式。客户经理逐户梳理贷款用途、逾期时长、家庭资产、社会关系等核心信息，建立完善的风险客户档案库，并按“短期经营困难型”“恶意逃废债型”“意外变故型”等类别进行精准分类标注。对因疫情冲击、市场波动导致短期经营困难的客户，该主动上门协商，通过调整还款计划、展期续贷等方式帮助其渡过难关；对具备还款能力却恶意拖欠的客户，果断上报总行法律合规部，采取司法诉讼、资产保全等强硬手段，形成有力震慑。截至目前，已成功转化短期困难客户8户，依法起诉恶意逃废债客户3户，清收效果显著提升。

创新联动机制，从“单打独斗”向“协同破局”迈进。该支行积极探索多元化清收路径，创新建立“多方联动”处置机制。针对英言镇村民王某因突发疾病导致贷款逾期的案例，支行在充分了解其家庭实际困难后，没有采取简单的强硬清收措施，与其签订分期还款协议，并联系当地医院为王某提供医疗费用减免政策。通过多方联动施策，王某不仅重拾生活信心，还按期偿还了首笔分期款项，既保障了银行债权安全，又维护了客户的尊严和信用记录，实现了社会效益与经济效益的双赢。

下一步，该行将持续深化“早识别、早干预、早处置”的风险防控体系，把“一户一册”精细化管理经验全面嵌入贷前调查、贷中审查、贷后管理全流程。同时，不断创新清收处置手段，以“钉钉子精神”巩固攻坚成果，为服务实体经济贡献农商力量，在高质量发展新征程中彰显责任担当。（杨银军 任婉婉）