近日，临猗县薛女士提着一大袋子西瓜，来到临猗农商银行西城支行，握着工作人员的手连连道谢。

“麻烦快帮我看一下，我卡里的6000元钱怎么没了！”前两天，薛女士急匆匆来到临猗农商银行西城支行，表示社保卡内6000余元被扣划，请求工作人员给予帮助。工作人员连忙引导薛女士来到休息区，安抚他焦急不安的情绪，经过耐心引导，打印交易清单，查看手机扣款记录，薛女士终于回忆起来，由于电子支付功能不熟悉，薛女士无意间点击网络不明链接，自动购买某保险，导致社保卡内6000余元被自动按月扣划。

随后，工作人员立即联系扣款方客服，凭借扎实的专业知识，通过查询交易流水、核实基本情况、提交申诉材料，历经3小时沟通协调，6000元资金全额返还至薛女士账户。

小小的西瓜，承载着客户对农商行的深厚情谊，诠释了“以客户为中心”服务理念。临猗农商银行将牢固树立“以客户为中心”服务理念，不断提升金融服务水平，持续强化员工应急处理能力，筑牢资金安全“防火墙”，在守护百姓“钱袋子”的道路上砥砺前行。（王萍娥 张娜）