平陆农商银行以技能培训为支点 撬动服务质效与“小而美”银行建设双提升
平陆农商银行以技能培训为支点 撬动服务质效与“小而美”银行建设双提升
6月20日下午,为期10天的平陆农商银行“精技强能 砺剑争先”业务技能培训圆满结业,12名种子选手在传票算、手工识假、柜面实操等项目中展现出不俗的实力,3名“优秀学员”和9名“进步学员”获表彰。
培训期间,业务骨干牺牲休息时间参训,新入职员工从零打磨点钞动作,并邀请业内资深技能培训专家李成玉老师进行专业指导,全体学员技能测试成绩显著提升。
平陆农商银行将此次培训与服务质效百日大提升活动深度融合,要求学员把科学训练方法带回岗位,制定常态化练习计划,在精度、速度上追求卓越。同时,发挥“火种”作用,通过“传帮带”带动全员练技能,切实提升服务客户的“基本功”。
学员们纷纷表示,将把培训成果带到日常柜面服务中,以更扎实的技能功底筑牢服务根基,让“精技强能”的锋芒转化为客户信赖的光芒,让“小而美”银行的服务温度在每一笔业务中传递。(阴朝辉 刘瑛)
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