临猗农商银行:走进百姓“心贴心”,服务客户“零距离”
临猗农商银行:走进百姓“心贴心”,服务客户“零距离”
今年以来,临猗农商银行紧扣区域特色,推出系列惠民利民服务举措,用专业服务传递金融温度,奏响普惠金融的盛夏协奏曲,在炎炎夏日书写着金融为民的暖心故事。
上门办理社保卡。临猗县楚侯乡张大爷,近期急需领取养老补贴,但不慎将社保卡丢失,老人年事已高、行动不便,无法到网点办理补办事宜。临猗农商银行李汉支行得知这一情况后,安排工作人员携带移动展业平台来到张大爷家中,经过查询社保卡信息、采集制卡信息、现场制卡并激活,前后仅用半个小时,就把社保卡递到赵大爷手客户中。
上门重置密码。“您好,我父亲的银行卡密码忘记了,可以修改吗?”近日,临猗县楚候乡管先生来到临猗农商银行楚侯支行,表示其父亲生病,因身体原因行动不便,无法来网点办理密码重置业务,希望银行能够提供帮助。了解情况后,该网点立即行动,安排两名业务熟练员工携带移动设备来到老人家中,开展上门服务。在客户家中,工作人员首先向客户及家属表明身份,随后按照业务流程,核对客户身份证件信息,解释密码重置步骤和注意事项,迅速高效地完成密码重置操作。
上门服务,不仅解决客户的实际困难,更彰显对特殊客户群体的关怀。临猗农商银行始终坚持“以客户为中心”服务理念,优化服务流程,创新服务方式,为客户提供便捷、高效、贴心的金融服务,诠释“百姓银行”责任与担当。(王萍娥 李亚洁 郭晓冰)
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