平陆农商银行：为老人追回“莫名消失”的养老钱

12月21日一大早，张大爷急匆匆赶到平陆农商银行晴岚支行，一进门就焦急地说道：“姑娘，快帮我看看，我银行卡里昨晚莫名被扣了七百多块钱，这可都是我的养老钱啊！”

柜员马骁兰连忙安抚张大爷并接过他的手机查看。交易记录显示，20日18点24分和18点56分，张大爷的银行卡分别被划扣了446.4元和310元，两笔扣款的交易摘要均标注为“某第三方支付平台协议付款”。

马骁兰首先打开张大爷常用的短视频、社交等软件，逐一核对近期消费记录，却始终找不到与这两笔扣款对应的支出信息。就在她准备进一步查看支付平台绑定信息时，扣款页面最下方一行不起眼的客服电话引起了她的注意。马骁兰立刻帮张大爷拨通了客服电话，经过详细咨询得知，这笔款项是通过一款中老年常用的生活服务类APP购买的小额医疗险投保费用。

张大爷很可能是在使用该APP进行社保认证时，因界面混淆或诱导弹窗，误入了保险购买页面，在未充分知情的情况下完成了人脸验证和扣费授权，订单信息随后也被转移到了用户难以察觉的地方。

马骁兰再三与客服沟通，称用户根本不知情相关业务和扣费，要求退回全部款项。最终对方成功为张大爷办理了全额退款。（阴朝辉）

编辑：韩蕾