绛县农商银行：以专业之手 护平安之行

近日，绛县农商银行员工小王在网点附近偶遇一位不慎摔倒的大叔，大叔摔倒后手部擦伤，伤口伴有渗血。小王见状立即上前，一边安抚客户情绪，一边小心将其搀扶至营业厅内。

考虑到伤口暴露易感染，小王迅速从便民服务箱中取出碘伏、纱布等应急用品，按照规范流程，细心清理创面、消毒止血、进行包扎，又主动帮助联系家属，并陪伴在侧直至家人赶到。

近年来，绛县农商银行持续推进服务升级，将应急救护纳入员工日常培训，以提升网点面对突发情况的响应能力。此次小王能够迅速、规范地施以援手，正是日常训练的生动实践。

事后，客户家属特意致电该行，对小王的热心帮助表达衷心感谢。此次暖心举动，不仅体现了绛县农商银行员工良好的职业素养与乐于助人的品德，更生动践行了“以客户为中心”的服务理念，于细微处传递金融服务的温度，赢得客户真诚认可。（阴朝辉 王月园）

编辑：杨倩茹