绛县公安巧解纠纷温暖人心

为切实维护群众利益，提升群众获得感、幸福感、安全感，绛县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，确保各类矛盾纠纷及时有效化解。12月24日，群众郭某某将一面印着“秉公执法扬正气热心服务暖民心”字样的锦旗送到绛县公安局郝庄派出所民警手中，对民警耐心调解矛盾、倾力服务群众的行为表达自己诚挚的谢意。

12月16日，侯某某与郭某某因感情纠纷，在绛县郝庄乡一草莓大棚内发生肢体冲突。接警后，郝庄派出所民警迅速赶赴现场处置，第一时间安抚双方情绪，防止冲突进一步升级，考虑到矛盾根源系情感纠葛，民警没有简单处置，而是秉持“调解优先、化解在前”的原则，从法理、情理两个层面入手，动之以情、晓之以理，与双方当事人展开多轮沟通疏导，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结，既讲解法律法规，又引导双方换位思考，体谅彼此难处。

经过民警不懈努力，双方当事人对立态度明显缓和，并于12月18日签署治安调解协议书，达成自愿和解。当事人及家属对民警认真负责的工作态度、专业高效的调解能力给予高度评价，为表达感激之情，特意送上锦旗。（杨银军 王康燕  李晶）

编辑：韩蕾