垣曲县杏林社区：“调解+网格”联动发力 多年漏水难题终化解

“终于盼来了这一天！困扰我们家好几年的漏水问题，彻底解决了！”1月15日，垣曲县杏林社区民发小区8号楼2单元101室居民刘燕红，将一面写有“调解能手展风采 矛盾化解促稳定”的锦旗，专程送到老马矛盾调解室，拉着调解员和网格员何倩楠的手连连道谢。

据了解，该小区8号楼早年由学校楼改建而成，其下水管道设计存在特殊之处——管道需从一楼住户屋顶穿行。由于年久失修，管道老化严重，101室长期遭受漏水困扰，污水渗漏使得室内潮湿脏乱，严重影响日常生活。多年来，该问题虽经多次反映，却始终未能得到根治。

社区网格员何倩楠在得知情况后，第一时间入户察看，发现漏水涉及301室、401室两户楼上邻居以及一楼其他居民的共同利益，仅靠个人协调难以解决，遂迅速将情况上报至老马矛盾调解室，引入专业调解力量介入。调解员马永红与何倩楠协同配合，组织涉事居民及业委会主任多次在社区议事厅召开协调会，充分听取各方意见，耐心疏导情绪，从邻里和睦与长远利益出发，反复沟通协商。

经过多轮调解，楼上住户最终同意将下水管道改至室外，不再经由一楼屋顶。目前，新管道已全部安装完毕，101室漏水问题得到彻底解决，居住环境恢复干净清爽。

锦旗虽轻，情义却重。它不仅是居民对社区工作的真诚感谢，更是对“调解+网格”基层治理模式成效的有力认可。下一步，杏林社区将继续坚持以群众需求为导向，用好用活调解与网格联动机制，切实化解矛盾纠纷，不断提升居民的获得感、安全感和满意度。（杨银军 颜珍珍 李鑫）

编辑：韩蕾