山西交控运城公司：“小夹子”破解取卡难题 微举措暖透司乘心

近日，山西交控运城公司万荣西收费站聚焦小轿车司乘在自主发卡车道取卡不便的“痛点”问题，精准施策优化服务，通过加装便民取物夹，让司乘无需探身即可轻松取卡，以细微改动提升通行体验，赢得司乘广泛好评。

据了解，该站工作人员在日常执勤中发现，小轿车通行自主发卡机车道时，车辆经常距离自主发卡机较远，部分司乘人员取卡时需大幅探出车身，不仅操作不便，还存在安全隐患。针对这一情况，万荣西收费站迅速组织业务骨干进行讨论，秉持“低成本、高效率、易操作”的原则，经过多轮研讨、实践对比，最终确定选用轻巧耐用、夹头带防滑垫的取物夹，通过结实的伸缩绳固定在探头上，且探头不超过防撞护栏，在保障安全的前提下，最大化方便司乘使用。

这一小小的便民举措，既解决了实际问题，更彰显了收费站“以民为本、为民服务”的工作理念。下一步，运城公司将持续聚焦司乘通行中的细微需求，不断优化服务举措，传递服务温度，切实筑牢道路通行“暖心防线”。（田永凯）

编辑：杨倩茹