平陆农商银行用服务架起连心桥

春节渐近，平陆县城年味渐浓。平陆农商银行青年路支行大厅内，叫号声与键盘声交织，一派繁忙有序。支行“老熟人”、隔壁粮油副食店的李姐，抱着沉甸甸的布袋子，带着几分局促走进大厅，袋中硬币碰撞声清晰可闻。

李姐想将攒了大半年的硬币兑换成整钱过年，却顾虑大量零币清点繁琐，怕给工作人员添麻烦。得知来意后，支行行长王晓雅当即放下手头工作，接过布袋直言，兑换零钱本是银行服务范畴，客户的信任更是责任，从不嫌麻烦。王晓雅迅速清理出临时区域，找来硬币清点盘，小心翼翼打开布袋开始清点。

近一小时后，硬币清点完毕，恰好一千元，并快速为李姐办理兑换。送走李姐，王晓雅立刻想到开超市的张姐。她深知春节是超市旺季，零钱不足是张姐每年的烦心事，当即决定送币上门。半小时后，王晓雅出现在超市门口，忙碌中的张姐又惊又喜。这份“及时雨”解了燃眉之急，她连连称赞银行服务高效暖心，精准契合商户需求。

从李姐兑换时的“愁眉苦脸”，到张姐接收时的“喜笑颜开”，一千枚硬币的流转，不仅是简单的现金调剂，更是平陆农商银行“以客户为中心”理念的生动写照。多年来，该行聚焦商户及群众需求，主动延伸服务触角，用一件件暖心事架起连心桥，让金融服务充满温度。（阴朝辉）

编辑：杨倩茹