平陆农商银行：“消失”资金被追回

5月30日，平陆农商银行城关支行工作人员热心帮扶老年客户王大爷，成功帮其追回被莫名扣除的452元保费，守护了群众养老资金安全。

当天上午，王大爷满面焦急前往城关支行营业厅求助，反映本人银行卡莫名被扣费452元，自己几经查询都无法弄清扣款来源。大堂经理吴晓彤赶忙安抚老人情绪，随即协助老人打印银行卡流水账单，逐项排查交易记录。

经仔细核查，这笔扣费源自王大爷在不知情情况下办理的保险业务。考虑到王大爷年事已高，不熟悉保险退保办理流程，吴晓彤主动扛起协调退保工作，多次致电对应保险公司客服，如实说明老人并非自愿投保、对扣费事宜毫不知情，持续沟通协商退保相关事宜。

在工作人员的不懈对接下，退保手续顺利办理完毕，452元被扣款项全额退回王大爷银行账户。看着失而复得的钱款，王大爷对银行工作人员连连致谢。

一直以来，平陆农商银行立足本土民生，聚焦老年客户金融需求，用细致周到的金融服务为群众资产安全保驾护航。（阴朝辉   赵慧煊）

编辑：李静