山西交控运城公司：车辆燃油耗尽滞留高速 路网巡查人员暖心施救获好评

近日，山西交控运城公司路网运行保障十队收到一封来自12345政务服务便民热线的表扬信，对路网巡查人员及时出手相助、热心排忧解难的行为连连称赞。

6月11日下午，路网运行保障十队工作人员开展辖区路网常态化巡查，在G3511菏宝高速闻合段K505+170m处，发现一辆小型车辆停在应急车道内，现场未见司乘人员活动，存在明显交通安全隐患。

为防范二次事故、保障道路通行安全，巡查人员立刻减速停靠，在故障车辆后方规范设置警示标志，做好现场安全防护，引导过往车辆谨慎通行。随后上前与驾驶员沟通，得知该车因驾驶员疏忽，行驶途中燃油耗尽，车辆被迫熄火抛锚。事发路段较为偏僻，驾驶员一时束手无策、焦急万分。

了解情况后，巡查人员第一时间安抚驾驶员情绪，并主动提供便民救助服务，陪同驾驶员前往附近加油站采购燃油。全程仅用时二十余分钟，便帮助车辆完成加油，故障车辆顺利恢复正常行驶。

事后，驾驶员对巡查人员高效贴心地帮助表达了诚挚谢意，并通过12345政务服务便民热线送上表扬。此次救助，不仅及时化解了道路安全隐患，也用实际行动彰显了路网保障人员为民服务的初心，守护了群众平安出行路。（田永凯）

编辑：李静