闻喜农商银行：夏日服务有“凉”方

连日来，闻喜县气温持续攀升，接连发布的高温预警让街头巷尾弥漫着滚滚热浪。面对这份“烤”验，闻喜农商银行用一系列有“凉”方的服务举措，为客户送去实实在在的“清凉”与便利。

厅堂变身“清凉驿站” 一杯清饮一份安康

闻喜农商银行主动敞开大门，将营业网点打造成集业务办理与公益服务于一体的“清凉驿站”。针对等候办理业务的客户，大堂经理第一时间递上一杯温水或一碗绿豆汤，并耐心叮嘱高温天气下的健康注意事项。与此同时，闻喜农商银行积极履行社会责任，向所有过往行人发出了一份特殊的“避暑邀请函”：无论您是否办理业务，只要天热，随时进来乘凉。网点大厅内专门开辟了休息区域，提供舒适的座椅，并免费开放饮水机、充电插座、医药箱等设施。

“外面太阳太毒了，进来吹吹空调，喝口水，感觉又活过来了！”一位正在网点休息的快递小哥感慨道。

脚步丈量民情路 上门服务零距离

“以前想办贷款还得专门跑趟银行问，现在好了，村口挂了牌，上面有照片、有电话，太省事了！”有村民说。

针对夏季农忙及商户经营旺季的特点，闻喜农商银行组织金融助理深入各村组，在村委会、文化广场、小卖部等人员聚集的醒目位置悬挂“金融助理公示牌”。公示牌上有包村金融助理的照片、姓名、联系电话、工作职责。村民们只需打个电话，即可与金融助理进行联系，询问信贷需求、金融咨询等信息。金融助理对有需求的客户第一时间电话回访或上门对接，让数据多跑路、让群众少受累，真正实现了“金融服务不出村”。金融助理重点对辖内的农资店、超市、餐饮店等进行回访维护，检查支付结算工具是否通畅，了解近期经营周转情况，并根据实际需求提供额度提升、利率优惠等后续服务。这种“授信不是终点，而是服务起点”的理念，确保了金融服务在高温天气下“不打烊”“不断档”，让客户在酷暑中也能享受到农商行的“清凉”守护。

指尖金融全天候 线上服务更清凉

为了减少客户高温天气下的外出奔波，闻喜农商行积极引导客户体验便捷高效的线上服务。该行还通过微信公众号、朋友圈、厅堂微沙龙等多种渠道，广泛宣传手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道的功能优势。

刘女士对此深有感触。以往每到月底给供货商打款，她都得往银行跑。上周在柜台上工作人员帮她开通了手机银行，她试着用了“晋享e贷”和手机银行转账功能。“没想到坐在店里吹着空调，手指点几下，贷款批下来，钱就转过去了。这大热天的，不用在路上暴晒，真是太方便了！”刘女士在电话回访中高兴地说道。这种“指尖一点，资金到账”的“非接触式”金融服务，真正实现了“夏日服务不见面，金融清凉送身边”。（阴朝辉   王淑俐）

编辑：李静