临猗农商银行：化解八旬老人的“烦心事”

“麻烦问一下，现在可以换钱吗？”近日，一位老人提着沉甸甸的布袋来到临猗农商银行合欢支行，轻声问道。

经过交流得知，老人平时积攒了很多零钱，放在家里杂乱零散，成为他的一桩“烦心事”。为此，他特意来网点咨询零钱兑换业务，由于对业务不熟悉，便在营业大厅徘徊。

得知老人需求后，工作人员耐心安抚情绪，第一时间打消老人顾虑。考虑到硬币面额杂乱、清点繁琐，且老人年事已高、不便久等，合欢支行立即开通便民服务“绿色通道”，安排专属柜员全程办理。工作人员将袋中硬币逐一分类、逐枚清点、反复核对，全程专注细致。尽管兑换金额仅有300余元，算不上大额业务，但工作人员始终认真负责，不放过一枚硬币、不出现一点差错。

“真是谢谢你们了，农商行的服务真的太贴心了！”经过认真清点，所有硬币核对无误，并为老人兑换成整额现金。接过崭新的纸币，老大爷连连道谢。

小事见真情、服务暖民心。临猗农商银行将始终坚守“以客户为中心”服务理念，把暖心服务做细做实，用真情赢得信任，用行动诠释责任担当，让每一位走进网点的客户，都能感受到“百姓银行”的温度。（王萍娥   车海琴）

编辑：李静