夏县农商银行开展全网点运营服务专项突击检查

端午假期金融服务高峰期，为切实守牢运营安全底线、提升厅堂服务质效，夏县农商银行运营管理部创新检查方式，采取不打招呼、分组突击、当日闭环整改模式，对全行所有营业网点开展运营服务专项大检查，全方位保障节日期间金融服务有序、资金运营安全。

本次专项检查围绕环境基础管理、设备运维保障、服务风貌管控、现金合规管理四大重点精准发力，靶向排查各类运营隐患。

在环境基础管理方面，检查组对网点营业大厅、业务柜面、自助设备区及公共区域开展全覆盖排查，重点清理卫生死角，整治物品堆放杂乱等问题；同步清点各类业务单据储备量，逐项核对饮水机、老花镜、便民充电设备等便民物资配置情况，推动网点内务管理标准化、规范化。

设备运维保障板块，工作人员现场实操检测ATM机、智慧柜员机、点钞机、清分机、叫号机等厅堂核心服务设备，重点排查机具卡顿、程序故障、日常维护记录缺失等问题，第一时间处置设备异常，确保假期客户业务办理机具全程稳定运行。

针对服务风貌管控，检查组从严核查员工节日在岗值守情况，对照规范检查统一工装、仪容仪表、在岗纪律落实情况，现场督促员工转变服务作风、规范服务言行，擦亮县域本土农商银行优质服务名片。

结合端午假期群众现金存取需求激增、现金流通量大的实际，本次检查将现金合规管理作为风险防控核心一环，突击核验各网点现金库存额度，严查现金收支两条线、尾箱保管、款箱交接等内控制度落地情况，深挖柜面操作潜在风险，牢牢守住全行资金安全底线。

据了解，此次专项检查建立“现场拍照取证、当场反馈问题、当日整改销号”闭环管理机制。检查过程中，工作人员对发现的问题现场明确整改标准与完成时限，各网点立行立改，并及时在内部工作群报备整改完成情况，做到问题不过夜、隐患全清零。

下一步，夏县农商银行将以本次专项检查为抓手，持续常态化规范柜面运营流程、优化厅堂服务环境、做实设备日常运维、从严把控现金合规风险，不断提升网点标准化运营能力与文明服务水平，持续夯实全行风险防控根基，为县域群众提供安全、高效、贴心的金融服务。（耿金乐   韩 文   刘亚苗）

编辑：李静