一句“应该的”彰显为民初心 平陆农商银行扎根乡土暖心服务群众

近日，公益短片《应该的》引发广泛热议，短片以朴素的“应该的”为核心，展现各行各业基层工作者坚守岗位、无私奉献的动人模样。在平陆农商银行，这句温暖的话语同样时常回荡在厅堂与乡村街巷间，该行全体员工以实际行动践行金融为民初心，用一句“都是应该的”传递着农商银行的责任与温情。

扎根县域乡村，服务小微经营主体是农商行的核心职责。平陆县部官镇商户刘老板经营日用杂货铺多年，每到进货旺季便面临资金周转压力。平陆农商银行客户经理在日常走访中了解到该情况后，第一时间上门实地摸排经营情况，核对经营流水，简化贷款办理流程，当天成功为其发放10万元信贷资金，高效化解了商户资金难题。难题顺利解决后，刘老板专程来到网点向工作人员表达谢意，工作人员微笑着回应：“帮扶小微商户本就是我们分内工作，这都是应该的。”

针对乡村留守老人不熟悉线上金融操作、金融风险防范意识薄弱等现实问题，平陆农商银行常态化开展上门便民服务。工作人员走进各村农户家中，手把手教老年人使用手机银行办理转账、生活缴费等业务，同步细致讲解电信诈骗识别技巧、假币辨别方法，全方位守护老年群众财产安全。贴心细致的服务收获老年群众一致好评，面对群众的连连道谢，员工始终以一句诚恳的“应该的”回应。

简单一句“应该的”，蕴藏着金融工作者的本分与担当。多年来，平陆农商银行深耕县域基层，始终把群众、商户的急难愁盼放在首位，不搞形式化服务，立足本土需求提供普惠金融支持。该支行与辖区群众早已超越单纯的业务合作关系，构建起守望相助、互相信赖的邻里式金融联结。

下一步，平陆农商银行将持续以“应该的”服务理念为指引，不断下沉服务重心，优化小微信贷服务、做实乡村便民金融服务，持续践行扎根地方、服务百姓的使命担当，以有温度、接地气的金融服务助力县域民生发展。（阴朝辉    王 鑫）

编辑：李静