平陆公安民警午休上门办证 暖心服务解决群众急难愁盼

炎炎正午，正值群众午休时段，平陆县公安局张店派出所民警放弃休息，携带户籍设备主动上门，为行动不便群众办理身份证，用贴心便民服务打通为民服务“最后一米”。

7月8日，平陆县辖区居民裴某来到张店派出所户籍窗口求助，称其妻子常年患病卧床，行动完全不便，无法亲自到所办理身份证更换业务，日常生活诸多事宜因此受到影响。

知晓群众难处后，考虑到白天窗口业务繁忙，为不耽误日常户籍办理工作，同时切实减轻群众办事负担，民警当即与裴某约定午休时间上门服务。当日正午，民警顶着烈日携带身份证采集设备前往裴某家中。

现场，民警细心协助家属调整卧床群众坐姿、整理拍摄衣物，多次微调拍摄角度，严格按照规范完成人像采集、信息核对等全套身份证办理流程。业务办结后，民警细致告知裴某身份证领取时间与渠道，并结合日常安全需求，面对面开展电信网络诈骗防范、居家防火防盗等安全知识宣传，同步普及各类便民警务政策。

据了解，张店派出所始终坚持以群众需求为导向，聚焦老弱病残等特殊群体办事难题，持续推行上门办证、延时服务等便民举措。下一步，张店派出所将持续优化接地气、有温度的警务服务，主动靠前化解群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众获得感、幸福感与安全感。（孙辉   付音）

编辑：李静