上门认证暖人心 绛县铁指社区贴心服务银发群体

为切实解决辖区高龄、独居、失能老人养老资格认证难题，打通便民服务“最后一公里”，持续推进老年友好型社区建设，7月16日，绛县铁指社区工作人员开展养老资格认证上门代办暖心服务，以精准化、零距离服务为老年群体保驾护航，把民办实事落到细微之处。

因辖区存在部分老年居民不会使用智能手机、行动不便等情况，无法独立完成线上认证。针对这一实际情况，铁指社区主动上门提供一对一帮办代办服务，免去老人跑腿奔波的麻烦。入户服务过程中，工作人员耐心协助老人完成人脸识别、线上核验等认证流程，高效完成资格认证工作。同时，工作人员细心询问老人的身体状况和日常起居情况，通俗讲解养老认证相关须知和基础惠民政策，提醒老人注意居家安全，主动倾听老人的诉求，为老人解答问题。

此次上门服务，有效解决了老年群体办事难问题。下一步，铁指社区将持续深耕老年友好型社区建设，聚焦老年群体急难愁盼，优化便民服务举措，常态化开展助老暖心服务，把细微的民生实事做好做实。（贾晓康）

编辑：李静