4月15日，来自内蒙古的韩先生一行在运城关公故里文化旅游景区游玩后，驾车驶上高速时才惊觉装有现金、手机、护照及贵重物品的皮包遗失。焦急万分的韩先生返回景区停车场，通过“观光路线”标识牌上的服务公示电话，联系上了交通运营部的柳红阳。​

红阳接到电话后，第一时间安抚韩先生的情绪，并详细询问其在御园观光车点位的活动时间和范围。随后，他与服务组成员李占斌立即行动，全力寻找。经过努力，最终在小游机器人处找到了皮包。柳红阳立刻致电韩先生告知喜讯，并约定在停车场观光车1号驿站等候。

当韩先生拿到失而复得的皮包，清点物品发现无一遗失后，激动不已，连连道谢，还拿出重金酬谢，却被柳红阳和李占斌婉拒。

安全踏上归途的韩先生，再次拨打景区票务服务电话，对柳红阳和李占斌的高效服务进行表扬和感谢。他表示，这样的景区服务人员和景区，值得推荐给更多人。此次事件，不仅展现了景区工作人员的专业素养和敬业精神，也为景区树立了良好的口碑。（耿金乐）