中秋、国庆假期以来，运城公司运城西收费站以“为公众提供高品质出行服务”为宗旨，积极为过往司乘排忧解难、提供帮助，在平凡的岗位上真诚服务，在这个温暖的节日间，上演了一幕幕感人的故事，弘扬了社会正能量。

快反应排故障，服务司乘保畅通。9月28日晚上，一辆小型客车行驶到内广场55道时，发生故障，无法启动。收费员立即将此特情上报，值班站长迅速组织当班人员试图将该车推离车道，未果。此时，联系拖车赶过来也需要时间，值班站长现场帮忙查看，判断故障可能为蓄电池电量不足，机电员则立即驱车为该车辆供电，不到半小时快速完成了救援，车道恢复正常。驾驶员对收费站工作人员的专业和服务，连连称赞。

快补费暖服务，帮助司乘把家归。9月29日上午，一位司乘朋友预回老家过节，却被显示为追缴黑名单，无法上高速，情绪有些激动。ETC服务人员与收费现场工作人员快速帮其在手机上完成通行费补交处理，值班站长王淼也为该司乘送上月饼、水果及节日的祝福，热情的服务打动了司乘。不一会儿这位司乘朋友便再次驶入高速，虽然有这么一个小插曲，却未耽误返程，高高兴兴把家回。（田永凯）