2024年1月8日，山西交控运城公司盐湖路网运行保障队巡查人员在巡查中，发现一名男子在应急车道上匆匆行走，于是立即上前了解情况。经反复问询，该男子说话含糊，无法正常交流沟通，身上也未佩戴身份信息卡。问讯无果后，工作人员随即将男子安全带离高速公路，并该男子移交驻地派出所寻找其家人。

在黄营收费站外广场，一辆货车因车辆故障无法行驶，工作人员了解情况后主动帮助司乘联系当地修理厂，并为司乘准备了热腾腾的饭菜和热水，司乘人员对工作人员的热情帮助表示感谢。

当日21时50分，一辆从安徽驶往陕西榆林的大巴车从解州收费站驶出停靠在外广场，车上乘客陆续下车逗留，当班人员发现后上前了解情况。经了解，该车载有30多名要返校进行体检的实习学生，由于高速公路夜间限行从而驶出高速，车辆也因为汽运公司的规定不能驶离高速站口。了解情况后，工作人员立即为大家准备热水、食物，安排专人跟随跟车老师前往超市采购棉被等物品，用优质的服务温暖司乘返程路。

作为窗口服务行业，山西交控运城公司始终秉持“无限延伸温馨高速 全力创造美好生活”的企业使命，深入践行“心联大道 情贯河东”的企业核心价值观，在做好安全保畅工作的同时，积极为司乘人员排忧解难、提供帮助，用“暖心”服务传递满满“正能量”，用实际行动践行为人民服务的宗旨，树立良好的企业形象。（田永凯）