为深入开展“服务提质年”活动，全面提高ETC使用率和收费站通行效率。运城公司紧盯目标任务，深入挖掘办理资源，创新ETC推广发行手段，积极引导广大司乘人员主动办理和使用ETC，以便捷优质服务提高高速公路通行效率，保障人民群众美好出行。

压实责任，强化落实。召开专题会议，成立ETC推广领导小组，安排部署ETC推广办理相关事宜，将推广办理任务分解到各部门、各网点、各收费站，细化工作任务和时间要求，确保推广办理工作落实到位。

宣传先行，营造氛围。以差异化收费政策、绿通减免信用免检机制宣传为契机，在重点场所、收费站出入口开展政策宣传，吸引公众关注和了解ETC，营造全方位宣传发行氛围，力争“新突破”，实现“全年红”。

联动多方，共同发力。围绕目前ETC推广发行瓶颈，将发行重心由城市转到乡村，各基层站点抽调“精兵强将”组建营销小组，成立志愿宣传分队，宣传“五进”方式精准化开展推广发行业务，通过挨户地推和扎点宣传结合的模式，全面宣传优惠政策，拓宽办理渠道，解决疑问疑点，打通服务“最后一公里”。

完善机制，优化服务。调整现场办理作息时间，提供早八晚八12小时现场服务，及时解答客户问题。同时，各ETC服务网点通过建立本网点客户群，定期宣传ETC相关政策，实现7*24小时线上服务，不断提升处置效率，降低客户售后频次，促使“沉睡”用户转变为ETC活跃用户，有效提高ETC使用率，让司乘享受安心、放心、贴心的优质服务。（田永凯）