近日，山西交控运城公司围绕日常工作中的相关问题和工作短板，针对性开展业务能力提升专题培训和技能比武活动，不断夯实业务本领、提高服务质量，积极为公众出行提供优质高效的服务体验。

紧扣业务需要，强化教育培训。针对收费理论知识、文明服务、稽核管理和特情处置等方面的薄弱环节，通过开展收费业务知识测试、点钞点卡比武、文明服务评价和快速处置演练等活动，全方位检验收费人员各项业务的理论掌握情况和实践操作能力，不断增强职工业务理论功底。

聚焦问题短板，提高工作质效。围绕工作中常见的稽核难点和特情处置疑点进行充分交流探讨，分享好的经验做法，进一步优化退费处置流程，切实提升收费现场快速处置能力。

下一步，运城公司将持续通过“线上+线下”全面学、“集体+分组”结合学、“请进来+走出去”交流学、“专题培训+技能比武”巩固学等形式，不断增强职工业务能力和服务意识，为奋力推动公司高质量发展贡献力量。（田永凯）