近日，山西交控运城公司各收费站以提升业务能力为目标，创新开展“三堂课”培训，及时为一线职工加油赋能，促进收费运营管理工作再上新台阶。

基于兴趣点，创新专业课。坚持按需施教、学用结合，线上抛出热点话题激发职工讨论热情，线下组织交流互动，及时消除本领恐慌，确保职工在快乐学习中提升业务能力。

针对薄弱点，打造理论课。充分发挥优秀职工以点带面的示范引领作用，针对收费理论知识和业务技能学习中的薄弱环节，提供定制化“小锅饭”“自助餐”式培训，确保每位职工都能学深悟透、学以致用。

立足需求点，强化实操课。实行班长传帮带、班员跟学练机制，以收费现场为课堂，组织班组成员认真学习特情处置流程，交流分析服务细节，进一步夯实现场综合管理能力，为收费运营管理工作顺利开展提供坚实保障。（田永凯）