12月5日11时20分许，路网运行保障十一队工作人员巡查至呼北高速河运段K784+600M（运城方向）处，发现路侧边坡有大量浓烟，即将蔓延至护拦板内，存在安全隐患。巡查人员将车辆安全停放后，拿起随车灭火器迅速扑灭明火，并使用铁锹对起火区域外的枯草枝叶进行隔离处置，避免火势复燃。

12月6日8时57分，运风高速风陵渡黄河大桥1号桥墩附近枯草起火，监控员发现后第一时间上报值班站长，值班站长迅速响应，立即拨打119、110报警电话，组织工作人员带上灭火器材抵达现场，在保证自身安全的情况下尽最大努力阻止火势蔓延，同时告诫附近村民远离火灾现场。约20分钟后，消防、公安等部门抵达现场，各方联合扑灭大火，保障了高速公路沿线人员及财产安全。

12月9日9时许，一位司机驾驶车辆行驶至东郭收费站时，因电瓶故障，导致车辆无法正常启动。收费站工作人员了解到情况后，迅速取来站上备用跨接启动线，使用个人车辆为故障车辆接电，同时提醒司机注意安全，尽快前往维修点详细排查相关故障。收费站工作人员细致周到的服务让司乘在严冬中倍感温暖，受到司机朋友连连称赞。（田永凯）