为深入贯彻落实山西交控集团“外部市场拓展年”行动，推动运城公司ETC通行效率与服务质量全面升级。4月27日，运城公司组织召开ETC使用率提升专题座谈会。

会议通报了一季度ETC推广、ETC使用率等情况，运城西、永济、夏县收费站负责人就ETC发行及使用等方面的优秀经验进行分享，全体参会人员逐一进行研讨发言，认真剖析当前工作中存在的短板与不足，共同研究ETC使用率提升相关举措。

会议指出，各收费站要站在服务公司发展大局、维护公司形象的高度，进一步抓实抓好ETC使用率提升工作，努力增强高速公路“通行黏性”，着力打好全员推广和服务升级“组合拳”。

会议要求，要提高站位、认清形势。要紧盯目标任务，以“等不起”“坐不住”的紧迫感和责任感，进一步细化责任分工、创新管理思路，全面做好ETC使用率提升工作。要聚焦问题、精准施策。持续加大ETC发行推广力度，全面打通“现场咨询、即时办理、安装激活”一站式服务通道，让司乘人员“零等待、少跑腿”，营造“人人懂发行、人人参与发行”的火热氛围；同时要主动筛查高频通行车辆、已办理的ETC“沉睡”用户，积极扩大增量、激活存量，全力打好ETC使用率提升攻坚战。要做优服务、强化保障。持续提升服务质量，加强换位思考，积极、热心、周到、细致地做好ETC办理及使用期间各项服务保障工作，有效化解司乘人员的疑难问题，不断完善服务评价机制，切实增强司乘满意度。（田永凯）