为扎实做好2025年城乡居民基本医保收缴工作，近日来，闻喜县薛店镇综合便民服务中心医保窗口通过“面对面宣传”，“点对点办理”“一对一服务”，助力辖区内城乡居民医保工作顺利进行。

面对面宣传。打造医保宣传主阵地，营造氛围再提升。对前来薛店镇综合便民服务中心窗口办理业务的群众，医保工作人员通过悬挂医保业务宣传海报，向群众发放宣传资料，现场讲解相关政策等方式，累计宣传400余次。提高群众的政策知晓率与参保意识。

点对点办理。优化帮办服务，提高精准服务。对前来不会使用智能手机缴费的群众，组织工作人员主动帮办代办服务，通过微信、支付宝等多种渠道缴纳，耐心指导，打通服务群众的“最后一公里”。累计提供医保缴费帮办代办服务120余次。

一对一解答。坚持问题导向，提升征缴成效。对手机缴费业务过程中出现问题的群众，医保人员通过窗口医保系统一对一进行查看、校对、解答，及时解决，确保群众医保能够正常顺利缴费。截至目前，医保窗口办理缴费、登记、维护、查询、变更等业务累计300余件。（杨银军 赵亚慧）