近日，新绛县政务大厅积极响应学雷锋志愿服务号召，组织人社窗口工作人员前往北张镇敬老院，为特殊群众开展养老保险资格认证上门服务，将便民、利民、贴心的服务送到老人身边 ，以实际行动传承和践行雷锋精神。

活动当天，人社窗口工作人员早早来到敬老院。考虑到敬老院的老人们行动不便、部分还存在听力或视力障碍等情况，工作人员耐心细致地与每一位老人交流沟通。他们首先对认证流程和所需材料进行详细讲解，对于一些表达困难的老人，工作人员通过耐心询问护工和查看老人档案等方式，准确获取相关信息。在认证过程中，工作人员熟练操作认证工具，仔细核对老人身份信息，确保认证工作准确无误。针对部分因特殊原因无法通过常规方式进行认证的老人，工作人员还采取了手工登记等特殊方式，保证每一位老人都能顺利完成待遇资格认证。

此次前往北张镇敬老院开展待遇资格认证志愿服务活动，是政务大厅弘扬雷锋精神、优化政务服务的一个缩影。通过上门服务，不仅解决了特殊群众的实际困难，也进一步提升了政务服务的温度和质量。未来，该县政务大厅将继续以雷锋精神为指引，持续关注特殊群体需求，推出更多便民、惠民举措，让政务服务更有速度，更有温度。（任俊生）