垣曲县王茅镇“亳清和畅”人民调解队伍是一支民间自发组成的调解队伍，目前共有队员26人。成员主要由支村“两委”干部、老党员、老教师组成，调解理念主要突出“和”与“畅”二字，目的就是促进家庭和睦、社会和谐畅通。凭借 “五步闭环”调解法，让调解过程规范有序，构建起“干群携手共促和谐”乡村治理新局面。

“线索收集”环节，调解员借助人熟、地熟的优势，通过日常走访、矛盾摸排等方式，全方位了解各类矛盾纠纷，及时发现潜在问题。群众从起初对调解工作的观望，转变为主动向调解员反馈矛盾信息，将生活中遇到的邻里矛盾、家庭纠纷等及时倾诉。

“问题研判”环节，调解员与群众一起，依据收集的信息，剖析矛盾根源。凭借村“两委”干部对基层事务的理解、老党员的经验判断、老教师的沟通疏导，引导村民各抒己见，理清矛盾背后的症结，让群众深度参与到矛盾分析过程中。

“纠纷化解”环节，调解员针对不同类型纠纷，采取不同调解策略。处理邻里矛盾时，以情动人，帮助双方修复关系；解决家庭矛盾，从亲情角度化解心结；化解土地和债务纠纷，则依据法律法规和村规民约给出公正方案。在调解过程中，村民从旁观者成为参与者，积极发表意见，推动调解顺利进行。

“协议达成”环节，及时向群众公布调解结果，群众主动关注调解结果落实，督促当事人履行调解协议，确保纠纷得到彻底解决，从 “要我调解” 转变为 “我要调解”。

“后续回访”环节，调解员回访村民，了解调解结果的满意度，收集意见建议。村民也会主动反馈调解后的新情况，为后续调解工作提供参考，实现了调解闭环。

“五步闭环” 调解法的有效运用，不仅化解了矛盾纠纷，更唤醒了村民的主体意识，激发了他们参与乡村治理的积极性，让“干群携手共促和谐”从理念变为现实，为乡村振兴筑牢了和谐稳定的根基 。（杨银军 王玮 李鑫）