近年来，垣曲县社区服务中心学苑社区将“枫桥经验”本土化，打造“一站式”矛盾纠纷化解综合服务站，实现“小事不出楼栋，大事不出社区”的治理目标。

多元联动：从“单兵作战”到“协同共治”

“新安装的门禁杆和隔离柱，绕得我们回家都费劲！”面对情绪激动的居民，学苑社区综治受理窗口工作人员一边耐心安抚，一边详细了解诉求，并立即启动“接诉即办”机制，联合网格员实地勘察，与民警、物业展开协商，最终确定改造方案，既保障了小区安全，又方便了居民出行。这一快速响应和高效处理的过程正是学苑社区“1+3+N”工作模式的生动实践。该机制以1个服务站统筹，社区民警、法律顾问、检察官3方常驻，联动业委会、物业等N个社会组织，实现从“单打独斗”到“协同治理”的升级。

专业赋能：从“矛盾化解”到“普法育人”

“多亏法官帮忙调解，我们两家才能重归于好！”这样的感谢场景，在学苑社区屡见不鲜。社区邀请律师团队为居民提供法律解读、情绪疏导、纠纷调解等全流程服务，同时，还将法律知识讲座、模拟法庭等活动带进社区，这种从单纯的矛盾化解向普法育人的转变，不仅解决了眼前的矛盾，更提升了网格员的调解能力和居民的法律素养，让法治观念深入人心，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

预防前置：从“被动应对”到“主动出击”

“预防为先”是社区治理的重要抓手，学苑社区组织工作人员与网格员下沉小区，从“被动接诉”转向“主动排查”，每周召开民情分析会，对潜在风险进行细致梳理和精准预警。“要充分发挥党建引领和网格化管理优势，调动8个网格、20个党支部的力量，协同职能部门与行业组织党员干部，全面排查矛盾隐患。”学苑社区党总支书记毛宏斌说道。

未来，该社区将持续完善综治工作格局，推动多元力量深度融合，形成治理合力。同时夯实基层基础，分层分级分类解决群众急难愁盼问题，全力营造平安和谐的社会环境，让社区成为居民安心、舒心、暖心的幸福家园。（杨银军 刘晓倩 李鑫）