4月22日午夜零时，夏县住建局信访工作人员赵凯平接到12345平台紧急交办事项，一位老人在温泉路迷失方向，物业电话无人接听，急需帮助。

赵凯平迅速起身穿衣，驾车赶往温泉路。到达后，他多次拨打当事人电话均无人应答，便驾车沿路仔细寻找。最终，在公交站台座椅上发现一位斜靠的老人，经询问正是求助者。

然而，老人言语混乱，无法清晰表述家庭住址。赵凯平耐心与老人交流，反复拨打其提及的物业电话及手机中仅有的几个号码，经过不懈努力，确定老人住在禹泽苑小区。

该小区规模较大，赵凯平联系门房保安，一同搀扶老人，凭借老人模糊的记忆寻找家门。零时四十分，将老人安全护送至陶然居某栋某室。赵凯平用实际行动诠释和彰显了住建局工作人员的责任担当与为民情怀。（谢刚 任鹏）