为提升政务服务水平，切实解决好群众急难愁盼问题，新绛县行政审批服务管理局持续开展政务服务提质活动，各股室结合业务实际，科学制定窗口管理培训计划，进一步提升工作人员的业务水平、沟通技巧和服务意识，提高解决实际问题的能力和面对突发状况的应变能力。

登记注册股在政务大厅企业开办专区增设了企业“高效办成一件事”专窗，依托线上线下一体化服务，通过线上一网申请、材料一次提交（目前线上功能尚未开通），线下填写《企业信息变更“一件事”联办申请表》，选择联办事项并在申请材料上签名，即可提交申请“企业信息变更一件事、“企业注销登记一件事”等事项。通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的方式实现“一窗办理”。

民生事务股开展窗口整治调研，就窗口与审批后台业务沟通、窗口环境等方面进行整治。查看窗口物品摆放是否规范，群众办事流程是否顺畅，服务事项是否做到“零积压”，以及“上门服务”“预约服务”“延时服务”是否有效落实，进一步提升办件效率和群众满意度。

“互联网+监管”股通过陪群众办理“代理记账咨询”“公共场所卫生许可”等事项，认识到要始终坚持将群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，急群众之所需，想群众之所求，认认真真服务群众，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生，让群众满意而归。

规划管理股开展了法律法规再学习活动，就规划审批业务方面系统深入学习相关法律法规及规划设计标准，进一步明确了规划审批业务的申报条件及规划要求，有效提高了企业和群众的办事效率。（任俊生）