2025新年伊始，新绛县政务服务中心里热情洋溢，暖意融融。办事群众陈先生满怀感激之情，将写有“延时办公传暖意，加班服务更贴心”和“延时服务暖人心，加班奉献显担当”的两面锦旗送到窗口工作人员手中，这两面锦旗既是群众对政务服务的认可，也为政务服务中心新一年的工作拉开了崭新序幕。

过去一年里，政务服务中心秉持着“为人民服务”的初心，不断优化服务流程，提升服务效能，其中延时服务和帮办代办服务两项举措成效显著，获得了群众的广泛认可。许多上班族因工作日无法抽身办理业务，常常在下班时刻才匆匆赶到大厅，而工作人员总是笑脸相迎，毫无怨言地启动延时服务，认真负责地处理每一项业务，让群众在忙碌的生活中感受到了政务服务的贴心与温暖。

对于不熟悉办事流程、文化程度有限或行动不便的特殊群体，帮办代办团队成为了他们的得力助手。工作人员全程陪同，耐心解答疑问，手把手协助准备资料，以专业的素养和热忱的态度帮助群众解决了办事过程中的种种难题，真正实现了让群众办事“零跑腿”和“最多跑一次”。

政务服务中心负责人在接受锦旗时表示：“这两面锦旗是对我们工作的高度肯定，也承载着群众对我们的信任和支持。新的一年，我们将以更高的标准、更严的要求、更优的服务，持续深化政务服务改革，不断创新服务模式，推出更多便民利企的举措，让每一位群众都能在政务大厅感受到家一般的温暖和便捷，为打造更加优质的政务服务环境而不懈努力。”（任俊生 苏蕊）