近年来，闻喜县薛店镇郝璧村积极践行“枫桥经验”，依托村枫桥工作站，探索出了一条具有本村特色的基层治理新路子。

搭建平台，打造矛盾纠纷化解“桥头堡”

郝璧村按照“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的工作思路，高标准建设了枫桥工作站。工作站设有接待大厅，配备了电脑、打印机等办公设备，为开展矛盾纠纷化解工作提供了有力保障。同时，建立了由村党支部书记担任站长，村“两委”成员、法律顾问、调解员、网格员等为成员的工作队伍，明确各自职责，确保工作站有序运行。

创新机制，构建矛盾纠纷化解“快车道”

建立网格化排查机制。网格员负责日常巡查走访，及时发现各类矛盾纠纷和不稳定因素。建立网格排查台账，对排查出的问题进行分类登记，明确责任人和化解时限，做到底数清、情况明。实行分级调解机制。按照矛盾纠纷的性质、复杂程度和影响范围，将其分为一般、较大、重大三个等级，分别由网格员、村调解委员会和枫桥工作站进行调解。对于一般矛盾纠纷，网格员当场进行调解；对于较大矛盾纠纷，村调解委员会组织相关人员进行调解；对于重大矛盾纠纷，枫桥工作站联合镇相关部门、法律顾问等进行集中调解，确保矛盾纠纷得到及时有效化解。完善联动调解机制。加强与镇综治中心、派出所、司法所等部门的沟通协作，建立信息共享、工作联动、矛盾联调的工作机制。对于涉及多个部门的矛盾纠纷，由枫桥工作站牵头，组织相关部门共同参与调解，形成工作合力。

强化服务，提升矛盾纠纷化解“满意度”

开展“一站式”服务。在枫桥工作站接待大厅，设立综合服务窗口，安排专人负责接待群众来访，对群众反映的问题进行统一登记、分流交办、跟踪督办，实现群众诉求“一站式”受理、矛盾纠纷“一站式”化解。提供个性化服务。针对不同类型的矛盾纠纷和群众需求，提供个性化的调解服务。注重回访服务。建立矛盾纠纷回访制度，对已调解成功的案件进行定期回访，了解当事人对调解结果的满意度和履行情况。对于当事人提出的意见和建议，及时进行整改完善，确保调解工作取得实效。

通过践行“枫桥经验”，郝璧村实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标，为经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。在今后的工作中，郝璧村将继续深化“枫桥经验”的实践运用，不断创新工作方法，完善工作机制，努力提升基层治理水平，为建设更加美好的新农村而努力奋斗。（杨银军 席雨萌）