走进新绛县政务大厅，高效、温馨的服务气息扑面而来。在这里，咨询导服台的工作人员主动上前服务，用热情与专业，为前来办事的群众构建了一条高效便捷的服务通道。

“上前服务”，不仅仅是简单的身体前倾，更是主动服务的体现。当群众刚踏入大厅，导服台工作人员便立即上前，询问他们的办事需求，凭借着对大厅布局和业务范围的熟悉程度，迅速为群众指出精准的办事窗口。无论是初次前来办理营业执照的创业者，还是为医保事项而来的老人，都能在工作人员的指引下，快速找到办理窗口，大大节省了时间与精力。

“一杯水”服务，虽看似微小，却传播着温暖。在导服台旁，随时准备着热水和一次性水杯。工作人员在群众稍作休息时递上一杯热水，让奔波办事的群众感受到家一般的温暖。一杯热水，驱散了冬日的寒意，也拉近了与群众间的距离。

这些暖心服务举措，收获了群众的一致好评。前来办理退休手续的李大爷感慨道：“以前来办事，心里总是慌慌的，不知道该咋办。现在一进大厅就有人帮忙，还有热水喝，心里别提多踏实了。”

新绛县行政审批服务管理局相关负责人表示，未来将持续深化服务理念，不断提升工作人员的业务能力与服务水平，让每一位群众都能在政务大厅感受到高效、便捷、暖心的服务，以实际行动践行“为人民服务”的初心与使命。（任俊生）