“备案快、服务暖，这种温心暖心的政务服务必须点赞！”在县政务服务中心，刚办结业务的郑先生笑容满面，忍不住竖起大拇指。

6月19日下午，万荣县行政审批服务管理局副局长武涛、投资项目股工作人员陪同国网山西省电力公司万荣县供电公司的郑先生在政务大厅开展“我陪群众走流程”活动，化身“陪办员”。

“您好，项目审批类型应选基本建设项目”“工程项目类型不用选线性工程”。办理过程中，一句句贴心提醒不断响起。从网上事项申报、受理、到备案通过、生成备案证、出证，在工作人员的细致讲解与耐心协助下，原本繁琐的流程，竟在短短半小时内全部完成。这场“沉浸式”的陪办体验，不仅让企业办事省时省力，更用高效与温情，架起了政务服务与民心之间的暖心桥梁。

下一步，该局将持续开展“我陪群众走流程”活动。通过代入式、沉浸式的角色转换，站在群众视角“挑刺找茬”，让政务服务在一次次体验中优化升级，让暖心桥梁越筑越牢，让群众办事更舒心、更省心。（耿金乐）