去年以来，万荣县纪委监委协同多部门开展 “整治交管窗口‘黄牛’‘黑中介’顽瘴痼疾问题” 专项行动，聚焦群众关切，强化监督，打出案件查办和以案促改 “组合拳”，不断增强政务服务质效、持续净化营商环境，极大提升了群众的获得感、满意度。

高位部署，多部门联动

“黄牛”“黑中介”专项整治，不是单一部门的事，必须构建全链条责任体系，形成整治合力。该县纪检监察机关将专项整治作为提升政务服务水平的重要抓手，印发《关于开展 “黄牛”“黑中介” 等破坏营商环境问题专项整治的工作方案》，成立专项整治领导小组及工作专班，统筹推进各项工作。全县 34 家具有行政权力和服务事项的职能部门根据相关要求，结合实际出台工作方案，明确责任分工、整治内容与方法步骤。此外，该县纪委监委联合公安、民政、市场监管等 4 个部门制订了专项打击行动方案，形成了 “部门联动、同向发力” 的工作格局，为整治工作全面开展提供了坚实保障。

多点发力，一盘棋推进

为全力压缩 “黄牛” 生存空间，万荣县纪委监委会同交管大队构建起全方位监督体系，聘请 30 名政风行风监督员对业务办理开展全程监督，建立电话回访机制收集群众意见，在显著位置设立举报箱并公布举报电话。同时，县交管大队联合公安机关开展常态化巡查，对车管所业务大厅、机动车服务站等场所进行 “拉网式” 检查，一旦发现 “黄牛” 身影立即询问制止并上报，从源头遏制乱象滋生。去年以来，先后制止警告 “黄牛”“黑中介” 4 起，移送公安机关 3 人，内部整顿处理 3 人。

在做好监督检查文章的同时，万荣县纪委监委还与交管部门保持密切沟通，就如何更好地解决群众业务办理方面的问题开展多轮磋商，推动实现软硬件同步升级：在业务大厅增设智能体检机、叫号机等便民设施，提供免费拓号、复印等服务；设立咨询台，配备专职导办员为群众答疑解惑，通过细节优化提升群众办事体验。此外，在业务大厅显著位置公开办理流程和收费标准，严格落实 “一窗通办” 和 “交管 12123” 网上办，做到了任一窗口可同时受理机动车和驾驶证业务，实现受理、审核、缴费 “一次办结”。

“我们将以此为契机，持续巩固深化专项整治成果，保持对违纪违法行为零容忍的高压态势，进一步强化人员内部管理，扎紧制度的笼子，压缩权力寻租空间。同时，督促相关部门继续优化业务流程，提升群众办事便利度，推动政务服务质效和营商环境全面优化，让群众切实感受到公平正义就在身边。” 万荣县纪委监委相关负责人表示。（谢刚 邢智轩 王晶）