近日，锡林郭勒盟码信网约车服务有限公司绛县分公司的荆先生来到绛县交通运输局交通运输股窗口，一脸茫然地询问相关事宜。作为股室负责人，工作人员全程陪同荆先生走完流程，切实感受到 “群众少跑腿、服务多跑路” 的重要性。​

荆先生是第一次办理网约车经营许可，对流程和材料要求不熟悉。窗口工作人员见状，立即打印了一份详细的申请材料清单，并拿出往年的成功案例模板，逐项为他讲解。“您看，这份是线上服务能力认定材料，这份是安全生产管理制度……” 工作人员一边标注重点，一边提醒易错环节。荆先生边听边记，频频点头：“原来材料要这样准备，这下清楚多了！”​

荆先生回去准备材料后，主动通过电话与工作人员保持联系。材料提交当天，股室工作人员分工协作，迅速审核企业资质、管理制度等关键内容，确保符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》要求。同时，为把好安全关，交通运输股工作人员专程前往该公司实地核查办公场地及安全应急措施，确保线上线下服务能力达标。​

在材料齐全、现场验收合格后，工作人员第一时间将资料整理好交给上级领导审核，并跟踪催促加快制证。短短 5 个工作日内，荆先生便收到了《网络预约出租汽车经营许可证》。他连连称赞：“没想到这么快！接下来我们公司还要给车辆办网约车运输证，有你们指导，我就放心了！”​

正如荆先生所说，后续车辆办证环节，股室将继续提供 “一对一” 服务：提前告知检测要求、协助整理车辆档案，力求让企业 “只进一扇门，办成所有事”。​

通过这次 “陪走流程”，交通运输股工作人员深刻体会到：只有站在群众角度，才能发现服务中的堵点；只有把政策讲透、把帮扶做实，才能真正优化营商环境。今后，交通运输股将以更暖心的态度、更专业的能力，为企业和群众铺就 “畅行无忧” 的办事之路。（杨银军 王芳）