“您好，是续师傅吗？”

“是的，你是哪里？”

“我是芮城县税务局办税服务厅的工作人员，这不刚好满两年了嘛，您那个房屋过户可以享受增值税免征的政策了，您这两天有空的话可以来‘人民之家’一楼东南角不动产交易税务窗口办理一下手续。”

“好的，好的，谢谢！谢谢！”接到电话的续师傅喜不自已，连声道谢。

这是国家税务总局芮城县税务局深入开展主题教育，建设新时代“枫桥式”办税服务厅，诚心、贴心、暖心服务纳税人、缴费人的一个缩影。

故事的开始，还得从两年前说起。2021年10月的一个下午，续师傅和转让方带着房屋过户的资料，来到县税务局办税服务厅办理房屋过户手续，没想到过户的过程不太顺利，原本以为只用缴纳契税就可以过户，到了办税窗口才弄清楚买卖双方涉及好几种税。续师傅对此很不满意，摔着手里的《国有土地使用证》，发起火来，“这土地证10年前就办下来的，凭什么增值税就不能免？”办税窗口一时气氛紧张。原来，续师傅拿着的《国有土地使用证》，上面的登记时间是2002年2月1日，虽然已满五年，但由于其提供的《国有土地使用证》不属于《国家税务总局关于房地产税收政策执行中几个具体问题的通知》（国税发〔2005〕172号）中规定的证明房屋权属的有效证件，《契税完税证明》显示的时间是2021年9月28日，因此不能享受满两年免征增值税和满五年家庭唯一住房免征个人所得税的优惠政策。办税大厅的工作人员，耐心地做着解释工作：“不好意思，并不是为难您，但政策规定确实是这样。您看这样，等两年以后您再过来办理相关过户手续，那样就可以享受增值税免征的政策了。好吗？”听着税务人员给出的解决办法，续师傅激动的情绪也算平复了下来。

两年飞快，转眼过去，期间县税务局办税服务厅搬迁了，工作人员也变动了，但是，纳税人缴费人的事情他们一直没有忘记。

10月9日上午，县税务局办税服务厅工作人员按照县局主题教育工作的部署和要求，对近年来的涉税（费）遗留问题和基层矛盾进行梳理时，续师傅的问题记录被工作人员发现和捡起，经过一番调查，弄清原委后，便主动拨通了续师傅留下的登记电话，还好号码没换，于是就出现了开头的一幕。

接到电话的续师傅，当天下午和房屋转让方一起带齐资料，来到县“人民之家”办税服务厅，顺利完成了房屋交易的过户手续，同时按政策享受了1万多元增值税的免征优惠。续师傅对税务部门始终把纳税人的事情放在心上以及税务人员贴心的服务，竖起了大拇指。

与续师傅的“两年之约”圆满完成，税务部门的工作人员心里头也非常的高兴。（谢晋辉 裴超华 张西燕）