提升服务质效，从来不是空喊几句口号，是新绛农商银行员工在日常工作中，在一点一滴的服务客户中，展现出的“服务无小事”理念。

用爱心和尊重，拉近距离。“我家兄弟密码忘记了，他腿脚不方便，还不放心非要自己过来办，你看怎么弄？”这天，正在厅堂忙碌的北张支行大堂经理，听到客户的问询，立刻随客户前往营业厅外。

路边停放的三轮车上，客户因行动不便无法自行走进大厅，通过问询具体业务需求后，大堂经理、保安与客户的家人一起小心的将客户抬到轮椅上，护送到营业厅内。根据客户实际情况，在厅堂自助机具上，快速办理了业务并送客户返回三轮车上。客户非常满意，向在场的工作人员连声道谢。

用耐心和细致，赢得信赖。在数字时代，越来越多的线上支付，给广大民众带来生活的便利，可还有很多的的商户，他们辛苦经营，多年积攒的零币却成了“麻烦”。

“我有几千元一元纸币可不可以帮忙换下？”这天，一位客户小心翼翼地将钱递交给工作人员，大堂经理看到客户袋子里的钱，大多是残损人民币，将客户引导到柜台。柜员接过纸币，马上协调人员开始细心地一张张清点、整理，很快崭新的百元新钞就递到了客户手中。

一直以来，新绛农商银行坚持以客户为中心，在提升服务质效上多下功夫，用耐心、贴心、用心的服务，解决客户燃眉之急，展现良好的社会服务形象，积极践行乡村振兴主办银行社会责任。（任俊生 王芳）