为更好的延伸服务，给客户提供更便利的业务办理体验，新绛农商银行在不断提升员工服务水平的基础上，进一步丰富设备配置，辖内网点统一配置移动PAD，尽量做到服务一次到位。

上门开卡，简单快捷服务到位。家住新城区某女士来到营业部前台询问代理开卡业务，称家中有高龄老人，需办理一张补贴卡。大堂经理与她沟通后，了解到客户家中老人高龄补贴发放，要求打进银行卡中，老人行动不便，长期居家。运营主管做好协调安排后马上与大堂经理一起前往客户家中，为老人上门办理开卡。

在客户家中，为老人维护了个人身份信息，办理社保卡，采集相关信息，帮助开通了业务通知提醒等便捷使用的功能，待客户同工作人员一起返回营业厅办理完社保制卡后，总耗时未超过1小时，客户说：“本来还想着要预约才能办的，没想到能这么快，你们可真是帮了大忙了！”

PAD在手，智慧柜员尽在掌控。某天上午，一位阿姨走进峨嵋分理处询问，办理密码重置本人不进来可不可以，经大堂经理了解，原来客户家人的银行卡密码忘记，本人双腿无法正常站立行走，正在门外的电动车上坐着，他目前行动需要借助两把椅子支撑，较为吃力。

考虑客户身体情况，该分理处负责人与大堂经理携带移动PAD到客户身边，为客户办理完密码重置业务，交谈中了解到客户的社保卡还未更换三代卡，又通过移动设备办理到位。当客户拿到办理好的银行卡，不禁感叹“现在办业务这么方便了，小小一个平板，什么都能办！”

目前该行18家网点，充分利用社内智慧柜员机、现金快柜、ATM机等智慧机具，为客户提升厅堂服务体验，减少等待时间。通过“身边式”服务进一步拉近了客户与农商行的距离，移动PAD的配备，实现了“离行”业务的进一步提升，不仅实现了服务到身边，更实现了业务办理进家门，可特殊客户群体的业务办理，更加便利。（任俊生 董卫华）