近日，客户王女士来到临猗农商银行三管支行，替其母亲办理密码重置业务。“您好，办理密码重置业务需要本人携带身份证来网点办理”，工作人员微笑地说。“本人来不了呀，咋办呢？”王女士着急地说。

经过交流得知，王女士母亲急需用钱，但不慎将银行卡密码遗忘，老人身体不便，不能来网点办理业务。了解情况后，该网点立即启动上门服务“绿色通道”，当天上午，工作人员携带相关资料来到敬老院，按照业务流程规定，现场核实本人意愿，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。接着又陪同王女士回到网点，顺利办理密码重置业务，帮助客户把钱取出，解决客户燃眉之急，此举受到养老服务中心工作人员和其他老人的好评和赞赏。

金融服务零距离，细微之处显真章。今年以来，临猗农商银行深入贯彻“以客户为中心”服务理念，不断延伸服务触角，持续拓宽普惠覆盖面，针对特殊客户提供上门服务，确保普惠金融走进千家万户，用责任担当、温心爱心打通金融便民服务通道，用实际行动擦亮“百姓银行”金字招牌。截至目前，该行累计开展各类宣传活动40余场，提供上门服务60余次，服务居民达到900余人。

下一步，临猗农商银行积极履行地方银行责任和担当，不断优化服务质量，持续提高服务水平，全力满足客户多元化金融需求，打通金融服务“最后一公里”，全面助力县域经济高质量发展。（王萍娥 黄骁）