平陆农商银行:帮助客户追回资金获锦旗

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近日,在平陆农商银行张店支行的营业大厅里,居民李女士将一面印有“反网络诈骗 保人民利益”的锦旗送给了该支行,以感谢该支行工作人员在追回自己资金损失中做出的努力。

前几日,李女士在张店支行ATM机领取自己的社保卡老年金时,惊愕地发现几个月未取的养老金不翼而飞。工作人员见状,首先安抚她的情绪,在详细询问后,得知李女士曾在手机上无意间点击了一则“一分钱购物”的广告链接。正是这个看似无害的操作,导致了她的资金损失。

工作人员迅速行动,通过调取社保卡明细,发现李女士的钱被一款疑似保险诈骗的软件第三方支付按月扣划。在联系第三方支付客服后,他们获得了该软件的联系方式,并通过电话要求其立即停止扣费并退还所有款项,在此过程中不断向其施压。

在工作人员的努力下,李女士被扣款项最终全部退还。为表达感谢,李女士向张店支行赠送了这面锦旗。

一面锦旗,承载了客户对平陆农商银行认真负责工作态度的认可,更是对今后工作的鞭策和鼓励。平陆农商银行将积极践行“以客为上”的使命与担当,继续守护好百姓的“钱袋子”。(阴朝辉 赵龙)

(责编:杨倩茹、郗涛)

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