“我的银行卡余额怎么少了这么多？”

这天早上，客户张某来到平陆农商银行部官支行的营业大厅，进门就焦急地询问工作人员。

工作人员安抚好张某情绪，询问事情的来龙去脉。原来张某在一位陌生“朋友”的介绍下安装了一款收益高的存款软件，结果将钱转入软件后不仅没有产生任何利息，反而每月要扣除所谓的“保险费”。很明显，张某遇到了电信诈骗。面对工作人员给出的结论，张某难以相信。经过工作人员的一番耐心劝说，张某最终愿意配合工作人员。接过张某的手机，通过软件电话，工作人员对这位“朋友”进行了严厉交涉和警告，成功为客户张某挽回多半损失。

随后，工作人员又给张某手机下载安装了国家反诈APP,讲解了电信诈骗常见的一些案例，并提醒到派出所进行报案。张某对工作人员的认真负责表示了深深的感谢。（阴朝辉 王鑫）