8月21日，中国农业银行芮城风陵渡支行网点业务大厅柜台工作人员凭着高度警觉和职业敏感，成功拦截了一起电信诈骗案件。

当天下午3时左右，一名男子行色匆匆、神色慌张地来到该支行网点业务大厅，要求办理银行卡。柜台工作人员在办理业务期间，该客户不停催促，显得非常着急，柜台工作人员向他询问办卡原因时，他言语闪烁，吞吞吐吐，表示他要给别人拍银行卡的照片，还需要办理贷款业务，该异常情况立即引起了柜台工作人员的怀疑。工作人员第一时间拨通了110向警方报告，民警人员迅速出动，来到现场和工作人员核实情况，确认了这是一起电信诈骗，对该客户进行了劝阻，并讲明了事情的本质和危害。在民警和银行工作人员的共同疏导下，该客户最终醒悟。

8月21日上午，该客户收到一条来自“趣记花”的短信后，通过短信上的链接下载了APP，办理了网款，但是贷款迟迟到不了账。紧接着，对方一名“工作人员”加了他的微信，而且发送了工作照、身份证等证件，成功获取了他的信任，让他进行下一步操作。对方“工作人员”表示，钱到不了账是因为卡号输入错误导致贷款金额冻结，需要缴纳解冻费。这其实都是诈骗分子诱骗受害人转账汇款的手段。诈骗分子还恐吓他，如果不将1万块钱解冻费及时打入卡内的话，他就要承担高额利息等不良后果。

下一步，农行风陵渡支行将持续加强工作人员的反诈识别能力和应急处置能力，不断深化警银联动，做到及时报送可疑人员信息和交易线索，发挥银行网点“第一道防线”的作用，切实守护好群众的“钱袋子”。（谢晋辉 肖凡）