闻喜农商银行:“三个突破”提升营销质效
闻喜农商银行:“三个突破”提升营销质效
近期,闻喜农商行积极响应市场变化,全员积极投身营销一线,主动下沉,强化营销力度、提升服务质效、拓宽营销渠道,以点带面,扎实推进各项任务目标取得实效。
突破物理网点边界,厅堂营销与外拓营销相结合。网点做好厅堂一站式服务,大堂经理充分发挥对客户的疏导、引流作用,帮助客户使用智能化机具,缓解柜面压力;网点负责人针对营销工作中的问题和不足,迅速做出调整,牢固锁定目标客户,多方位开展营销活动。班后,各网点以各类存贷款产品、电子银行、晋享e付商户二维码、特色信贷产品等为重点,以客户需求为出发点开展综合营销,将服务触角不断延伸至商户、社区、田间地头,让客户足不出户即可享受到农商银行便捷的优质服务,切实扩大普惠金融覆盖面,打通金融服务“最后一公里”。
突破时间空间边界,线下营销与线上互动相结合。在走出去的同时,通过微信或客户群的方式宣传营销活动,积极与客户建立日常沟通,把客户的注意力聚焦我行最新政策,对客户进行互动式管理。利用微信朋友圈、微信公众号,微信视频号等新媒体途径,及时推送最新产品动向,持续深化线上引流,锁定优质客户资源。同时,为客户搭建多层次的生活服务场景。利用“周周惠”特惠商户活动累积的有效商户及客群,结合晋享e付优惠券活动,先后开展了一分钱购盐、陈醋、酵母粉等多项活动,通过建设消费类民生类场景,有效引导客户多渠道绑定本行银行卡。
突破情感边界,新客拓展与存量激活相结合。各网点全面梳理客群,通过借村支两委之力,有序摸底外出人群中的潜力客户;借留守老人之力,“网罗”在外亲属群体,筛选锁定外出人群中的黄金客户;借左邻右舍之力,获取村民信息。同时,在面对一些优质的存量客户中,通过“一揽子”营销向客户关联营销,努力成为客户金融服务主办行,以捆绑式营销留客让大走访成效倍增;向客户亲情资源延伸,以其亲戚为中心拉网式获客让大走访成效倍增;向客户朋友圈资源延伸,以产业链式拓客让大走访成效倍增。(阴朝辉 王九朋)
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